விதிகளுக்குப் புறம்பாக மாத சந்தா கட்டணத்தை ஏற்றிய நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனத்திற்கு இத்தாலி நீதிமன்றம் செக் வைத்துள்ளது.
உலகளாவிய ஓடிடி (OTT) நிறுவனமான நெட்பிளிக்ஸ், எவ்வித முன்னறிவிப்பும் இல்லாமல் இத்தாலியில் தனது சந்தாதாரர்களிடம் வசூலித்த கூடுதல் கட்டணத்தை, ஏமாற்றப்பட்ட பயனர்கள் அனைவருக்கும் அவர்கள் இழந்த கூடுதல் தொகையை வட்டியுடன் சேர்த்து நயா பைசா குறையாமல் உடனடியாகத் திருப்பித் தர வேண்டும் என்று அதிரடியாக உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
இதனடிப்படையில், ஒப்பந்த விதிகளை மீறி தன்னிச்சையாகக் கட்டணத்தை உயர்த்தியதாகத் தொடரப்பட்ட வழக்கில், பாதிக்கப்பட்ட பல்லாயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்தத் தொகை வட்டியுடன் திரும்பக் கிடைக்கும் சூழல் உருவாகியுள்ளது.
மார்ச் 2026 இறுதி வாரத்தில் வெளியாகியுள்ள இந்தத் தீர்ப்பு, ஐரோப்பிய நாடுகளில் உள்ள நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்களின் வலிமையை மீண்டும் ஒருமுறை உறுதிப்படுத்தியுள்ளது.
இத்தாலியில் செயல்படும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்பான ‘அல்ட்ரோகன்சுமோ’ (Altroconsumo) கடந்த சில ஆண்டுகளாக நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனத்தின் கட்டண உயர்வு நடைமுறைகளுக்கு எதிராகத் தொடர்ச்சியாகக் குரல் கொடுத்து வந்தது. உரிய முன்னறிவிப்பு இல்லாமலும், வாடிக்கையாளர்களின் ஒப்புதல் பெறாமலும் சந்தா விலையை உயர்த்தியது சட்டவிரோதமானது என்று நீதிமன்றத்தில் வாதிடப்பட்டது. இதனை ஏற்றுக்கொண்ட நீதிமன்றம், நிறுவனத்தின் தரப்பு வாதங்களை நிராகரித்து இந்த முக்கியத் தீர்ப்பை வழங்கியுள்ளது.
சட்டவிரோத கட்டண உயர்வு மற்றும் நீதிமன்றத்தின் கண்டனம்
நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனம் தனது சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் பயனர்களிடம் இருந்து கூடுதல் லாபம் ஈட்டும் நோக்கில், சந்தா விலையை அவ்வப்போது உயர்த்தி வருகிறது. இருப்பினும், இத்தாலிய சட்டப்படி சேவை நிறுவனம் தனது கட்டணத்தை உயர்த்தும்போது, அது குறித்துப் பயனர்களுக்குத் தெளிவான விளக்கம் அளிக்க வேண்டும். மேலும், அத்தகைய மாற்றங்களை ஏற்காத பயனர்கள் எவ்வித அபராதமும் இன்றி ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலக வழிவகை செய்யப்பட வேண்டும். ஆனால், நெட்பிளிக்ஸ் இதனை முறையாகப் பின்பற்றவில்லை என்று குற்றச்சாட்டு எழுப்பப்பட்டது.
நீதிமன்ற விசாரணையில், நிறுவனம் தனது சேவை விதிமுறைகளில் (Terms of Service) ஒருதலைப்பட்சமான மாற்றங்களைச் செய்திருப்பது கண்டறியப்பட்டது. வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து பெறப்பட்ட கூடுதல் தொகை, நியாயமற்ற முறையில் வசூலிக்கப்பட்டது என நீதிமன்றம் சாடியுள்ளது. இதன் காரணமாக, குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் வசூலிக்கப்பட்ட கூடுதல் கட்டணத்தை ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனித்தனியாகக் கணக்கிட்டு வழங்க வேண்டும் என அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி?
பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்க வேண்டிய தொகையைப் பெற இணையதளம் வாயிலாக விண்ணப்பிக்கலாம் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஒவ்வொரு பயனர் கணக்கின் விவரங்களையும் ஆய்வு செய்து, அவர்கள் செலுத்திய கூடுதல் தொகையை அவர்களின் வங்கி கணக்கிற்கே நேரடியாக அனுப்ப வேண்டும் என உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. இது நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனத்திற்குப் பல கோடி ரூபாய் நிதி இழப்பை ஏற்படுத்தும் எனக் கணிக்கப்படுகிறது.
இத்தாலியில் மட்டும் லட்சக்கணக்கான பயனர்கள் இந்தத் தீர்ப்பின் மூலம் பலன் பெறுவார்கள். ஒரு பயனர் செலுத்திய கூடுதல் கட்டணம் சிறிய தொகையாகத் தெரிந்தாலும், ஒட்டுமொத்தமாகப் பார்க்கும்போது இது மிகப்பெரிய தொகையாக உள்ளது. நுகர்வோர் அமைப்புகள் இந்தத் தீர்ப்பை வரவேற்றுள்ளதோடு, மற்ற ஐரோப்பிய நாடுகளிலும் இதேபோன்ற சட்ட நடவடிக்கைகளை எடுக்கத் திட்டமிட்டு வருகின்றன.
ஐரோப்பிய நாடுகளில் ஓடிடி நிறுவனங்களுக்கான நெருக்கடி
நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனம் சந்திக்கும் இந்தச் சிக்கல், மற்ற ஓடிடி தளங்களான டிஸ்னி பிளஸ் (Disney+) மற்றும் அமேசான் பிரைம் (Amazon Prime) போன்ற நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு எச்சரிக்கையாகப் பார்க்கப்படுகிறது. ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் (EU) நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகள் மிகவும் கடுமையாக இருப்பதால், இனிவரும் காலங்களில் கட்டண உயர்வுகளை மேற்கொள்ளும்போது நிறுவனங்கள் கூடுதல் கவனத்துடன் செயல்பட வேண்டியிருக்கும்.
நிறுவனங்கள் தங்களது செலவுகள் அதிகரிப்பதாகக் கூறி கட்டணத்தை உயர்த்தினாலும், அது நுகர்வோர் நலனைப் பாதிக்கும் வகையில் இருக்கக்கூடாது என்பதில் நீதிமன்றங்கள் உறுதியாக உள்ளன. இந்தத் தீர்ப்பு, டிஜிட்டல் சந்தையில் நிறுவனங்களின் தன்னிச்சையான போக்கிற்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தங்களது லாப நோக்கத்திற்காகச் சட்டங்களை வளைப்பதைத் தவிர்க்க வேண்டும் என்ற செய்தி இதன் மூலம் உணர்த்தப்பட்டுள்ளது.
இந்தத் தீர்ப்பைத் தொடர்ந்து, நெட்பிளிக்ஸ் நிறுவனம் தனது ஒப்பந்த விதிமுறைகளில் மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்திற்குத் தள்ளப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டிய தொகையைக் கணக்கிடும் பணிகளை நிறுவனம் விரைவில் தொடங்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அதே வேளையில், இந்தத் தீர்ப்பு மற்ற நாடுகளிலும் உள்ள நுகர்வோர் அமைப்புகளைத் தட்டி எழுப்பியுள்ளது.
உலக அளவில் நெட்பிளிக்ஸ் தனது சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கையைத் தக்கவைக்கப் போராடி வரும் வேளையில், இத்தகைய சட்டச் சிக்கல்கள் நிறுவனத்தின் மதிப்பைச் சந்தையில் பாதிக்கக்கூடும். பணத்தைத் திருப்பித் தரும் நடைமுறைகள் எவ்வளவு காலத்தில் நிறைவடையும் என்பது குறித்து வரும் வாரங்களில் கூடுதல் தகவல்கள் வெளியாகும். சட்டப் போராட்டத்தின் அடுத்தகட்டமாக நிறுவனம் எந்த மாதிரியான உத்திகளைக் கையாளும் என்பதைப் பொறுத்தே இதன் முழுமையான தாக்கம் அமையும்.
