முறையான விசா இருந்தும் இந்திய குடும்பத்தினரை விமானத்தில் பயணிக்க அனுமதி மறுத்த விமான நிறுவனத்திற்கு இங்கிலாந்து நீதிமன்றம் ஒரு கோடி ரூபாய் அபராதம் விதித்துள்ளது.
நெதர்லாந்தின் ஆம்ஸ்டர்டாம் விமான நிலையத்தில் முறையான பயண ஆவணங்கள் இருந்தும் விமானத்தில் ஏற அனுமதி மறுக்கப்பட்ட தம்பதியினர், KLM ராயல் டச்சு ஏர்லைன்ஸ் நிறுவனத்திற்கு எதிராக லண்டன் நீதிமன்றத்தில் வழக்குத் தொடர்ந்துள்ளனர். ஊழியர்களின் அலட்சியத்தால் ஏற்பட்ட நிதி இழப்பு மற்றும் மன உளைச்சலுக்காக சுமார் ஒரு கோடி ரூபாய்க்கும் அதிகமான தொகையை நஷ்டஈடாக அவர்கள் கோரியுள்ளனர்.
உலகளவில் புகழ்பெற்ற கே.எல்.எம் (KLM) ராயல் டச்சு ஏர்லைன்ஸ் நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் செய்த குளறுபடியால், முறையான பயண ஆவணங்கள் இருந்தும் ஒரு குடும்பத்தினர் விமானத்தில் ஏற அனுமதிக்கப்படாத அதிர்ச்சிச் சம்பவம் வெளிச்சத்திற்கு வந்துள்ளது.
நெதர்லாந்து நாட்டின் ஆம்ஸ்டர்டாம் (Amsterdam) விமான நிலையத்தில் கடந்த சில வாரங்களுக்கு முன்பு இந்தச் சம்பவம் நிகழ்ந்தது. பாதிக்கப்பட்ட குடும்பத்தினர் தற்போது அந்த விமான நிறுவனத்திற்கு எதிராக லண்டன் நீதிமன்றத்தில் சட்ட ரீதியான நடவடிக்கையைத் தொடங்கியுள்ளனர்.
தங்களிடம் செல்லுபடியாகும் விசா (Visa) இருந்தும், விமான நிறுவன ஊழியர்கள் விதிகளின் அடிப்படை புரிதல் இல்லாமல் தங்களை அவமானப்படுத்தியதாக அந்தத் தம்பதியினர் குற்றம் சாட்டியுள்ளனர். இந்த விவகாரத்தில் விமான நிறுவனத்தின் மெத்தனப் போக்கைக் கண்டித்துள்ள அவர்கள், தங்களுக்கு ஏற்பட்ட நிதி இழப்பு மற்றும் மன உளைச்சலுக்கு சுமார் ஒரு கோடி ரூபாய் (1,00,000 பவுண்டுகள்) நஷ்டஈடு வழங்க வேண்டும் என்று வலியுறுத்தியுள்ளனர்.
விமான நிலையத்தில் நடந்த விசா குளறுபடி
குடும்பத்தினர் இங்கிலாந்தில் இருந்து மெக்சிகோ (Mexico) செல்வதற்காக கே.எல்.எம் விமானத்தில் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்திருந்தனர். ஆம்ஸ்டர்டாம் வழியாகப் பயணம் செய்ய வேண்டிய அவர்கள், அங்குள்ள விமான நிலையத்தில் தங்களின் அடுத்த விமானத்திற்காகக் காத்திருந்தனர். அப்போது அங்கிருந்த தரைக்கட்டுப்பாட்டு ஊழியர்கள், அக்குடும்பத்தினரின் விசா காலாவதியாகிவிட்டதாகவோ அல்லது செல்லாது என்றோ கூறி அவர்களைத் தடுத்து நிறுத்தினர்.
விசா விதிமுறைகளின்படி அவர்கள் பயணம் செய்ய முழுத் தகுதியுடையவர்கள் என்பதைப் பலமுறை விளக்கியும், கே.எல்.எம் ஊழியர்கள் அதனைச் செவிமடுக்கவில்லை. இதனால் அக்குடும்பத்தினர் விமான நிலையத்திலேயே பல மணிநேரம் காக்க வைக்கப்பட்டனர். இறுதியில் அவர்கள் விமானத்தில் ஏற அனுமதி மறுக்கப்பட்டு, அங்கிருந்து வெளியேற்றப்பட்டனர். இது ஒரு சர்வதேச விமான நிறுவனத்தின் அடிப்படை சேவைத் தரத்தையே கேள்விக்குறியாக்கியுள்ளது.
சட்டப் போராட்டமும் நஷ்டஈடு கோரிக்கையும்
விமான நிறுவனத்தின் இந்தத் தவறான முடிவால் அக்குடும்பத்தினர் தங்களின் விடுமுறையை இழந்தது மட்டுமன்றி, அவசரச் சூழலில் புதிய டிக்கெட்டுகளை வாங்குவதற்குப் பெரும் தொகையைச் செலவழிக்க வேண்டியதாயிற்று. இங்கிலாந்து திரும்பிய பிறகு அவர்கள் இது குறித்து கே.எல்.எம் நிறுவனத்திடம் முறையிட்டனர். ஆனால், நிறுவனம் முறையான விளக்கம் அளிக்க முன்வராததால், தற்போது சட்ட ரீதியான தீர்வை நாடியுள்ளனர்.
அவர்கள் தாக்கல் செய்துள்ள மனுவில், விமான நிறுவன ஊழியர்களுக்கு விசா விதிமுறைகள் குறித்த போதிய பயிற்சி இல்லை என்பது சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளது. ஒரு பயணியின் ஆவணங்களைச் சரிபார்க்கும் போது ஏற்படும் இத்தகைய பிழைகள், ஒருவரது வாழ்நாள் சேமிப்பையும் திட்டங்களையும் எப்படிச் சிதைக்கின்றன என்பதற்கு இந்தச் சம்பவம் ஒரு சான்றாக முன்வைக்கப்பட்டுள்ளது.
சர்வதேசப் பயண விதிகளும் நிறுவனப் பொறுப்பும்
பொதுவாகச் சர்வதேசப் பயணங்களின் போது அந்தந்த நாடுகளின் விசா விதிகளைச் சரிபார்க்கும் பொறுப்பு விமான நிறுவனங்களுக்கே உண்டு. ஒருவேளை விதிமுறைகளை மீறி ஒருவரை ஏற்றிச் சென்றால், அந்த விமான நிறுவனத்திற்குச் சம்பந்தப்பட்ட நாடு அபராதம் விதிக்கும். இந்த அபராதத்திற்கு அஞ்சி, பல நேரங்களில் சரியான ஆவணங்கள் வைத்திருப்பவர்களையும் ஊழியர்கள் தேவையின்றித் தடுத்து நிறுத்துவதாகப் புகார்கள் எழுந்துள்ளன.
கே.எல்.எம் நிறுவனத்தின் மீதான இந்த வழக்கு, மற்ற விமான நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு எச்சரிக்கையாகப் பார்க்கப்படுகிறது. பயணிகளின் உரிமைகளை மதிக்காத நிறுவனங்கள் இத்தகைய சட்டச் சிக்கல்களைச் சந்திக்க நேரிடும் எனச் சட்ட வல்லுநர்கள் கருத்து தெரிவித்துள்ளனர். இந்த வழக்கில் நீதிமன்றம் அளிக்கப்போகும் தீர்ப்பு, வருங்காலத்தில் பயணிகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் உரிமைகளை உறுதி செய்வதில் முக்கியப் பங்கு வகிக்கும்.
- விமான நிறுவனம்: கே.எல்.எம் (KLM) ராயல் டச்சு ஏர்லைன்ஸ்.
- சம்பவம் நடந்த இடம்: ஆம்ஸ்டர்டாம் விமான நிலையம் (Schiphol Airport).
- கோரப்பட்டுள்ள நஷ்டஈடு: 1,00,000 பிரிட்டிஷ் பவுண்டுகள் (சுமார் ரூ. 1.10 கோடி).
- நிறுவனத்தின் பதில்: தற்போது வரை அதிகாரப்பூர்வமான விளக்கங்கள் அளிக்கப்படவில்லை.
பயணிகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் எதிர்காலச் சவால்கள்
இந்தச் சம்பவம் சர்வதேசப் பயணங்கள் மேற்கொள்வோர் மத்தியில் ஒருவித அச்சத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது. அனைத்து ஆவணங்களையும் சரியாக வைத்திருந்தும், கடைசி நேரத்தில் விமான நிறுவன ஊழியர்களின் தவறான கணிப்பால் பயணம் ரத்தாவது மிகப்பெரிய இழப்பாகக் கருதப்படுகிறது. இத்தகைய சூழலில் பயணிகளுக்குக் காப்பீடு (Insurance) வழங்கப்பட்டாலும், அதனால் ஏற்படும் மன உளைச்சலுக்கு ஈடு செய்ய முடியாது என்பது கசப்பான உண்மையாகும்.
கே.எல்.எம் நிறுவனம் இந்த விவகாரத்தில் தனது ஊழியர்களின் செயல்பாடுகள் குறித்து உள்நிலை விசாரணை நடத்த உத்தரவிட்டுள்ளதாகத் தெரிகிறது. தொழில்நுட்பக் கோளாறு அல்லது மனிதத் தவறுகளால் இத்தகைய பிழைகள் நேர்ந்ததா என்பது விசாரணையின் முடிவில்தான் தெரியவரும். இருப்பினும், ஒரு புகழ்பெற்ற நிறுவனம் இத்தகைய சர்ச்சையில் சிக்கியிருப்பது அதன் நற்பெயருக்குப் பெரும் களங்கத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
வரும் நாட்களில் இந்த வழக்கியன் விசாரணை லண்டன் நீதிமன்றத்தில் தீவிரமடைய உள்ளது. விமான நிறுவனம் தனது தவறை ஒப்புக்கொண்டு சமரசத்திற்கு வருமா அல்லது வழக்கைச் சட்ட ரீதியாக எதிர்கொள்ளுமா என்பது பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும். விமானப் பயணிகளின் உரிமைகள் குறித்த விழிப்புணர்வு பெருகி வரும் நிலையில், இந்த வழக்கின் முடிவு சர்வதேச விமானப் போக்குவரத்துத் துறையில் புதிய நெறிமுறைகளை உருவாக்கக் கூடும்.
